FAQ

PsyAgenda es una aplicación de agenda y registro pensada para profesionales de la salud mental que atienden a consultantes de forma individual: gestión de citas y calendario, registros de consultantes, notas de sesión, tests psicológicos (Rorschach, tests proyectivos de dibujo y tests introducidos manualmente), informes de tests, seguimiento de ingresos y gastos, y herramientas de evaluación asistidas por IA, todo en una sola aplicación. Es adecuada para psicólogos, psiquiatras, orientadores, psicoterapeutas y terapeutas familiares. La aplicación está diseñada para que un solo profesional gestione su propia práctica; no dispone de uso compartido en equipo o clínica ni de gestión de permisos multiusuario. Los consultantes no usan la aplicación; todos los registros se guardan únicamente en su dispositivo y, si lo desea, se sincronizan cifrados solo entre sus propios dispositivos a través de su propia cuenta de Google Drive.

Sí. Las citas, los registros de consultantes, las notas de sesión, los tests y los registros de presupuesto funcionan sin conexión a internet; los datos se guardan localmente en el dispositivo. La conexión a internet es necesaria para las siguientes operaciones: la sincronización con Google Drive, la conexión de la cuenta de Google, los análisis con IA, la compra de suscripciones y la restauración de compras, y el envío de mensajes informativos a consultantes por WhatsApp o correo electrónico. Los mensajes informativos no los envía la propia aplicación: el texto del mensaje se transfiere a la aplicación de WhatsApp, SMS o correo del dispositivo y el envío se completa allí.

PsyAgenda funciona en Android, iOS (iPhone, iPad), macOS y Windows (escritorio). Las funciones de citas, consultantes, tests, informes y sincronización son comunes a todas las plataformas. Las notificaciones de recordatorio de sesión y las alarmas solo están disponibles en las versiones para Android y iOS; en macOS y Windows esas secciones de configuración no se muestran. Algunas capacidades específicas de cada plataforma, como la cámara, el bloqueo biométrico y las opciones de compra en la tienda, también pueden variar.

Todos sus datos se almacenan localmente y solo en su dispositivo (teléfono, tableta o equipo). Si activa la sincronización, los datos se suben cifrados a su cuenta de Google Drive. Aparte de eso, los datos salen de su dispositivo únicamente con acciones que usted inicia: cuando usa las funciones de IA, la nota de sesión, los datos del test o la imagen del dibujo correspondientes se envían a la API de Google Gemini; en Acerca de > Soporte / Comentarios, solo cuando usa la opción "Tengo un problema", debajo del mensaje que escribe se agrega un bloque de información técnica: versión de la aplicación, plataforma, ID de instalación y el registro de los últimos pasos realizados (qué pantalla se abrió, qué operación se ejecutó, etc.), junto con los mensajes de error, si los hay. Ese bloque no contiene contenido de consultantes ni de sesiones, y antes de enviarlo puede verlo y editarlo por completo en la pantalla del correo. En las otras dos opciones (hacer una pregunta y enviar un comentario) no se agrega ninguna información técnica; cuando envía un mensaje informativo a un consultante, el texto que previsualiza en pantalla se transfiere a la aplicación de WhatsApp, SMS o correo que elija. Además, para verificar el estado de la suscripción se envían a la infraestructura de suscripciones (RevenueCat) un ID de instalación generado aleatoriamente y el recibo de compra; los datos de los consultantes no forman parte de esas solicitudes.

Sí. Los datos se almacenan localmente en su dispositivo y la base de datos local está cifrada con SQLCipher/AES-256. La contraseña de bloqueo de la aplicación que define al instalarla protege esa clave de cifrado; puede cambiar la contraseña más tarde desde Configuración y, si su dispositivo lo admite, activar además el acceso biométrico. Si usa la sincronización, los datos se cifran con AES-256 y se suben únicamente al espacio privado de la aplicación en su cuenta de Google Drive; los archivos de copia de seguridad se cifran con el mismo estándar. Si envía un informe de problema, el correo incluye el texto del error, los pasos realizados, la plataforma, la versión de la aplicación, la información del dispositivo y el ID de instalación aleatorio usado para el soporte; esos registros están diseñados para no contener nombres de consultantes, notas de sesión ni información financiera, y puede ver y editar el contenido antes de enviarlo.

En la pantalla de bloqueo, toque la opción "¿Olvidó su contraseña?". Cuando escriba correctamente la respuesta a la pregunta de seguridad definida durante la configuración inicial, la recuperación se completa e inmediatamente después se abre la pantalla de configuración inicial: define una nueva contraseña y, a continuación, una nueva pregunta de seguridad con su respuesta. Si tampoco recuerda la respuesta de la pregunta de seguridad, como último recurso existe la opción de eliminar todos los datos; esta opción le pide escribir "ELIMINAR TODOS LOS DATOS" en el cuadro de confirmación, elimina de forma permanente todos los registros del dispositivo y no se puede deshacer. Si no tiene copia de seguridad ni sincronización, los datos no se pueden recuperar.

Los datos se guardan en la base de datos cifrada del espacio propio de la aplicación en el dispositivo; en iOS y Android, desinstalar la aplicación elimina también ese espacio. En macOS y Windows, la desinstalación elimina los archivos del programa, pero la base de datos puede permanecer en el directorio de datos de aplicaciones de la carpeta del usuario. Los archivos que quedan no son legibles: la base de datos nunca está en el disco como texto plano; todo el contenido se cifra al escribirse y se descifra al leerse (SQLCipher / AES-256). Las imágenes de sesiones y tests también permanecen en el mismo espacio como archivos separados, igualmente cifrados con AES-256. La clave de descifrado se guarda en el almacén seguro de claves del propio dispositivo y está protegida con su contraseña de bloqueo de la aplicación; quien copie el archivo a otro equipo no podrá abrir su contenido. Si no desea que el archivo quede en el dispositivo, antes de desinstalar la aplicación puede eliminar la base de datos por completo con Configuración > Almacenamiento > "Eliminar todos los datos locales". Si la sincronización está activada, la copia cifrada de Google Drive no se ve afectada por la desinstalación; cuando se conecte en el nuevo dispositivo con la misma cuenta de Google y la misma contraseña de sincronización, la primera sincronización descargará ese contenido al dispositivo. Si la sincronización está desactivada, la única vía de recuperación es un archivo de copia de seguridad creado con anterioridad.

La aplicación no tiene papelera ni función de deshacer; la ventana de confirmación de eliminación indica que la acción no se puede deshacer. Al eliminar un consultante se eliminan también todas sus citas y registros de tests. Como los ingresos no se guardan como un registro independiente, los honorarios de sesión ya cobrados se eliminan junto con esas citas, y su historial de presupuesto y sus informes de ingresos cambian. Los gastos del consultorio no vinculados a un consultante no se ven afectados. La única vía de recuperación es restaurar un archivo de copia de seguridad creado antes de la eliminación, y la restauración sustituye por completo los datos existentes en el dispositivo; no es posible una recuperación selectiva. Si desea ocultar el registro de las listas en lugar de eliminarlo por completo, puede desactivar al consultante con la opción "Desactivar".

De forma predeterminada no aparece; los títulos de las notificaciones y alarmas se envían con un texto genérico sin el nombre del consultante, y el nombre solo se ve al abrir la aplicación. Si se desactiva la preferencia "Ocultar el nombre del consultante en la notificación" en Configuración > Notificaciones, el nombre puede mostrarse en el título. Esta preferencia no se sincroniza; se configura por separado en cada dispositivo.

Los registros no se eliminan y puede seguir abriendo la aplicación. Al terminar el período de prueba, la aplicación pasa al modo de solo lectura: los registros de consultantes, citas, tests y presupuesto pueden verse, pero se impide crear registros nuevos y guardar cambios en los existentes. La copia de seguridad y la exportación también pueden usarse en el modo de solo lectura. Al iniciar una suscripción, la escritura vuelve a habilitarse.

No se transfiere automáticamente. La información de la licencia se guarda localmente en el dispositivo y no se transfiere con la sincronización; aunque los datos se sincronicen, el estado de la suscripción no. Con la opción "Restaurar compras" de la pantalla Configuración > Licencia puede activar en el nuevo dispositivo la suscripción de la misma cuenta de la tienda. Las tiendas son independientes entre sí: una suscripción comprada en una tienda no se transfiere a un dispositivo de otra tienda.

No. La cancelación se realiza desde la configuración de suscripciones de la tienda; la aplicación sigue funcionando como versión completa hasta que pasa la fecha de finalización registrada. Una vez terminado el período, al abrir la aplicación se sincroniza el estado con la tienda; si no hay una suscripción activa y el período de prueba también ha terminado, la aplicación pasa al modo de solo lectura, y los registros se pueden seguir viendo. Cuando quedan 7 días o menos para la finalización, al abrir la aplicación se muestra un aviso una sola vez.

Cuando se usan las funciones de IA, solo se envía a la API de Google Gemini la entrada del análisis correspondiente: notas de sesión, respuestas e informes de tests, imágenes de dibujos, la foto de las notas usada en el reconocimiento de escritura a mano, el campo de notas privadas del consultante y, si se han indicado, la edad y el género del consultante. El nombre del consultante, sus datos de contacto y los registros financieros no se transfieren desde los campos de registro de la aplicación. No obstante, como las notas de sesión y las notas privadas se envían tal como usted las escribe, se recomienda no incluir en esos campos información que permita identificar al consultante. Encontrará la lista detallada en la Guía de API, en Configuración > Gestión de API.

Las funciones de IA usan la clave de API de Google Gemini propia del usuario; la aplicación no incluye una clave preinstalada. La clave se obtiene a través de Google AI Studio y el uso se descuenta de la cuota de su propia cuenta de Google, con independencia de la licencia de la aplicación. Si no hay clave, lo único que no se inicia es esa operación de IA y se muestra un aviso; las citas, los registros de consultantes, completar los tests a mano, el presupuesto, la copia de seguridad y la sincronización funcionan también sin clave.

La clave se escribe cifrada con AES-256-GCM en la base de datos del dispositivo; la clave maestra usada para ese cifrado se guarda en el almacén de claves del sistema operativo. Las solicitudes de IA van directamente del dispositivo a Google; el desarrollador no tiene servidor y la clave no le llega. Si usa la sincronización, la clave se transfiere a los demás dispositivos dentro del paquete de configuración cifrado con su contraseña de sincronización; si no la usa, debe escribirse por separado en cada dispositivo. La clave se muestra enmascarada en la pantalla de configuración y puede eliminarse cuando lo desee.

Son dos conexiones distintas. La sincronización se conecta a su cuenta de Google únicamente con el permiso de la carpeta de Drive privada de la aplicación; la IA, en cambio, funciona con una clave de API de Gemini independiente. Haber conectado la cuenta de Google para la sincronización no activa las funciones de IA, y escribir una clave de API tampoco da acceso a sus datos de Drive.

Cada operación de IA tiene asignado de antemano un modelo Gemini adecuado; no es necesario que elija además un modelo predeterminado. Al iniciar la operación, la ventana que se abre indica qué modelo se usará y, si lo desea, puede elegir otro de la lista para esa operación. Por ejemplo, para tareas ligeras como la corrección de textos se recomienda un modelo más rápido y económico, y para tareas pesadas como el análisis de tests y los informes, un modelo más potente. Los modelos Pro etiquetados como "API de pago" en la lista pueden no funcionar con la cuota gratuita. Cuando la cuota se agota o el modelo elegido no está disponible en el plan gratuito, la aplicación muestra un mensaje de error que sugiere cambiar al modelo Flash.

No. La aplicación no calcula puntuaciones, no tiene tablas de proporciones ni normas y no codifica el protocolo automáticamente; en los registros se guardan los textos de las respuestas que usted escribe, los borradores de la IA si los solicita y sus propias notas de evaluación. Cuando se solicita una evaluación con IA se envían el nombre de la lámina, la edad y el género del consultante si se indicaron, y el texto de la respuesta que usted escribió; a cambio se recibe un borrador en texto libre. Elegir el método de evaluación solo indica con qué marco se redactará ese texto. Aprobar, corregir y utilizar el texto corresponde al terapeuta.

En Android el archivo se escribe directamente en la carpeta Descargas. En macOS y Windows se abre una ventana de guardado y usted elige la ubicación. En iOS no existe una carpeta Descargas general del sistema, por lo que el archivo se escribe primero en la carpeta Downloads propia de la aplicación y después se abre la hoja de compartir; desde ahí puede guardarlo en la ubicación que desee con "Guardar en Archivos" o enviarlo directamente. Aunque cierre la hoja de compartir, el archivo no se pierde: puede encontrarlo en Archivos > En mi iPhone (En mi iPad, en el iPad) > PsyAgenda > Downloads.

Cuando un test pasa al estado "Completado", sus campos de texto, la subida de imágenes y los botones de guardado se desactivan; el registro pasa a ser de solo lectura. La aplicación no tiene una opción para revertir ese estado. En un test completado puede descargarse el informe y eliminarse el registro, pero el contenido no puede modificarse. Si piensa continuar más adelante, en lugar de "Completar test" puede guardar el progreso con "Guardar test".

El conjunto de 10 láminas viene con la aplicación y se instala en la base de datos del dispositivo al abrirla por primera vez.

El informe puede generarse en Word (.docx) o PDF. En el Rorschach y en el test de dibujo, la ventana de descarga permite seleccionar por separado la evaluación con IA, el informe del terapeuta, el informe híbrido y la sección de anexos; en el test manual, el informe contiene el texto del terapeuta que usted escribió. En el informe del Rorschach, la sección de anexos recoge, lámina por lámina, las respuestas del consultante y los textos de evaluación; las imágenes de las láminas no se incluyen en el informe. En el test de dibujo se incluye la imagen del dibujo como anexo y, en el test manual, las imágenes que seleccione.

No es obligatoria. En cada exportación de documentos (informe de test, ficha de consultante, Excel) se ofrece el cifrado; si lo acepta, el archivo se guarda dentro de un ZIP protegido con la contraseña que escriba. Si no desea cifrar, se le pide confirmar un aviso y el archivo se guarda sin cifrar; si cierra la ventana de la contraseña, la exportación se cancela y no se crea el archivo. La contraseña no se guarda en ningún sitio; si la olvida, ese archivo no podrá abrirse, pero puede volver a generar el informe desde la aplicación.

Sí. Activando la sincronización con Google Drive puede sincronizar sus datos entre dispositivos. Para ello debe conectar la misma cuenta de Google en cada dispositivo y escribir la misma contraseña de sincronización. Los datos se cifran en su dispositivo y se suben al espacio privado de la aplicación en Google Drive; si la contraseña no coincide, los datos no pueden descifrarse en el otro dispositivo. Su suscripción, en cambio, está vinculada a la cuenta de la tienda con la que realizó la compra y no se transfiere con la sincronización; en los dispositivos donde haya accedido con la misma cuenta de la tienda puede usar la opción "Restaurar compras".

Al configurar la sincronización se le pide definir una pregunta de seguridad y su respuesta. Si olvida la contraseña, puede recuperarla y definir una nueva mediante el enlace "Olvidé mi contraseña" de la pantalla Configuración > Sincronización, escribiendo la respuesta a esa pregunta. Desconectar y volver a conectar no restablece la contraseña: cuando la aplicación encuentra datos en Google Drive, pide la contraseña existente. La contraseña se guarda cifrada en su dispositivo; para la recuperación, en la carpeta de la aplicación de su propia cuenta de Google Drive se conserva también una copia cifrada con la respuesta de su pregunta de seguridad, que no se comparte con el desarrollador ni con terceros. Lo único que queda inaccesible si olvida la contraseña es la copia cifrada de Drive; los datos locales de sus dispositivos no se ven afectados.

Sí. La eliminación se guarda como una marca de "eliminado" con su fecha y hora y se transfiere a los demás dispositivos con la sincronización; cada dispositivo quita el registro de sus listas en su siguiente sincronización. Esto no ocurre hasta que el dispositivo se sincroniza: en un dispositivo que permanece mucho tiempo sin conexión, el registro sigue viéndose.

La combinación se realiza a nivel de registro (fila): si los cambios afectan a registros distintos, se conservan los de ambos dispositivos. Si el mismo registro se modificó en los dos dispositivos, prevalece el cambio más reciente; no se combina campo por campo. La eliminación también se procesa como un cambio: si un registro eliminado en un dispositivo se editó después en otro, prevalece la edición. Los registros que todavía no han llegado a la nube y solo existen en un dispositivo no se eliminan durante la combinación.

Los registros se escriben siempre primero en la base de datos del propio dispositivo, por lo que puede seguir trabajando sin conexión. Sin conexión no se intenta sincronizar; los cambios se marcan como pendientes y se suben a la nube en la primera sincronización que se realiza al volver la conexión. Mientras tanto, el icono de sincronización se muestra en rojo y se indica que la sincronización está en pausa.

Al desconectar, ese dispositivo se quita de la lista de dispositivos de la nube y se elimina la configuración de sincronización del dispositivo (conexión con Google, contraseña de sincronización, información de estado). Sus registros de consultantes, citas y presupuesto permanecen en el dispositivo tal cual; los datos de Google Drive tampoco se eliminan. No existe una opción para quitar otro dispositivo de la lista de forma remota: esa acción se realiza desde ese dispositivo. La eliminación de todos los datos de la nube es una operación aparte y requiere una confirmación escrita.

Una parte se transfiere y otra se mantiene por separado en cada dispositivo. El horario de trabajo, los días libres, las horas de pausa, la duración predeterminada de la sesión, la tarifa estándar por sesión, el nombre del consultorio, la moneda, el enfoque de análisis predeterminado y las plantillas de mensajes informativos se transfieren entre dispositivos con la sincronización. La contraseña de bloqueo de la aplicación y la pregunta de seguridad, el tiempo de bloqueo automático, el idioma de la aplicación, las preferencias de notificaciones y alarmas, las preferencias de vista del calendario y el estado de la licencia no se sincronizan; se configuran por separado en cada dispositivo.

La sincronización funciona en silencio en segundo plano mientras la aplicación está abierta: unos 10 segundos después de un cambio, cuando la aplicación vuelve al primer plano tras estar en segundo plano y en una comprobación ligera de la nube que se realiza a intervalos regulares. Si en esa comprobación no hay cambios en la nube, no se transfieren datos. Para la sincronización que se activa al volver al primer plano se requiere que haya pasado cierto tiempo desde la última sincronización; así se limitan las activaciones consecutivas. También puede iniciarla manualmente en cualquier momento tocando el icono de sincronización.

Desde Configuración > Copia de seguridad puede exportar sus datos como un archivo .thnbak cifrado. En Android el archivo se guarda en la carpeta Descargas; en macOS y Windows, en la ubicación que elija; en iOS se escribe primero en el espacio propio de la aplicación y se abre la hoja de compartir: si desde ahí no se lo envía a sí mismo para guardarlo fuera del dispositivo, la copia se elimina junto con la aplicación cuando esta se desinstala. Para restaurar, en la misma sección elija el archivo y escriba su contraseña; la restauración elimina de forma permanente todos los datos existentes en el dispositivo y los sustituye por los de la copia, y esta acción no se puede deshacer. Si olvida la contraseña de la copia de seguridad, no podrá acceder a esa copia.

Puede importar su lista de consultantes. El botón Importar de la pantalla Consultantes descarga primero una plantilla de Excel vacía; la plantilla tiene las columnas Nombre, Apellido, Teléfono, Correo electrónico y Honorarios por sesión, y solo el Nombre es obligatorio. Complete su lista con ese formato y suba el archivo. Antes de que se creen los registros aparece una vista previa: verá cuántos consultantes se agregarán, qué filas se omitirán por estar ya en su lista y qué filas no se pueden importar, con su número de fila. Los registros existentes no se sobrescriben; las filas cuyo nombre y apellido coinciden se omiten. Incluso después de confirmar, mientras la ventana siga abierta puede deshacer la operación con un solo toque. Se importan hasta 500 filas a la vez. No hay importación para datos de citas ni de presupuesto; tampoco se admiten vCard, calendarios ni otros formatos de agenda. Aparte de esto, el único archivo que la aplicación acepta como datos es una copia de seguridad cifrada creada con la propia PsyAgenda (.thnbak). Al agregar consultantes uno por uno, en iOS y Android puede elegir un contacto de la lista de contactos del teléfono.

Sí. La ficha del consultante, con el contenido de sesiones y tests, puede exportarse como Word (.docx) o PDF; los registros de presupuesto, con las hojas de ingresos, gastos y análisis, como Excel (.xlsx); y los informes de tests, también como Word o PDF. En cada exportación de documentos se ofrece la opción de guardar el archivo como un archivo comprimido (.zip) protegido con contraseña. Además, puede crearse una copia de seguridad cifrada de toda la base de datos (.thnbak); ese archivo solo se restaura con PsyAgenda.

Los mensajes informativos para consultantes están desactivados de forma predeterminada. Cuando activa la opción "Mensajes informativos para consultantes" en Configuración > Notificaciones, se abre la pantalla de vista previa del mensaje al crear una cita, al cambiar su fecha u hora o al eliminarla. Con la opción desactivada también puede abrir la misma pantalla marcando la casilla "Notificar al consultante" de la ventana de la cita. En las citas de hoy o futuras para las que ya se envió una notificación, aparece además el botón "Enviar recordatorio". El mensaje puede enviarse por WhatsApp, SMS o correo electrónico; el canal que elija se abre en la aplicación correspondiente de su dispositivo y el envío lo realiza usted. En las versiones para macOS y Windows, el enlace de SMS se delega en el sistema operativo; si en el equipo no hay una aplicación definida para enviar SMS, ese canal no funciona. Puede personalizar las plantillas de mensajes en Configuración > Notificaciones.

No. La programación de notificaciones y alarmas solo funciona en iOS y Android; en las versiones para macOS y Windows, las secciones de recordatorios y alarmas de Configuración > Notificaciones no se muestran, aunque las plantillas de mensajes informativos para consultantes sí. La opción de configurar una alarma especial para una sesión también aparece solo en teléfonos y tabletas. La alarma especial que configure en su teléfono para una sesión se sincroniza como un campo del registro de la cita y es válida también en sus otros dispositivos móviles sincronizados.

En los adjuntos de las citas solo se aceptan archivos de imagen. El selector de archivos está limitado a imágenes y, si se elige un archivo que no es una imagen, se muestra un aviso que indica que el archivo no se pudo adjuntar. Si desea adjuntar un documento a una sesión, puede agregar como imagen una foto o una captura de pantalla del documento.

La opción "Cada mes" no significa mes natural, sino un intervalo de 4 semanas (28 días); cada repetición se sitúa 28 días después de la anterior. Por eso la sesión se mantiene siempre en el mismo día de la semana, pero el día del mes se adelanta con el tiempo. El mismo cálculo se usa al extender una serie existente.

Sí, es normal. Los días libres y las horas de pausa se muestran en el calendario con un recuadro rojo "No disponible"; esos recuadros son un recordatorio visual: al tocar la franja horaria situada debajo, la ventana de la cita se abre con normalidad y el registro puede completarse. La nota de la pantalla de configuración también lo indica: estas opciones no eliminan las citas existentes, solo crean franjas "No disponible" predeterminadas en el calendario. En cambio, los bloqueos creados con "Bloquear este horario" y las citas de sesión existentes son registros reales, por lo que una nueva cita que coincida con esas horas no puede guardarse ni moverse allí arrastrándola; se muestra un aviso de conflicto.